Недавно игорный регулятор Великобритании отметил, что самой частой проблемой, с которой к ним обращаются игроки, является задержка выводов. С этой проблемой Гемблинг Комиссия борется уже не первый год, но несмотря на прогресс, нарушения продолжаются.
В год регулятору поступает около 2,000 жалоб подобного содержания. Это очень мало в сравнении с общим количеством проведенных выводов. Однако проблема стоит на первом месте по распространенности, и случается такое в любых казино маленьких, средних и больших.
Часто операторы используют верификацию, чтобы оправдать задержку вывода. Но их предупредили, что подобное поведение не приемлемо. И если они будут намеренно мешать выводам, они будут наказаны. Правила и условия предлагается изменить, чтобы прохождение верификации происходило до депозитов.
Запрос дополнительной информации
По словам Гемблинг Комиссии, некоторые онлайн казино используют “требования регулятора” как отговорку для задержек, и при этом не предоставляют никаких деталей. Регулятор отмечает, что казино должны давать подробные объяснения, почему понадобилась дополнительная информация, или почему в выводе отказано или выигрыши отменены.
Требование дополнительной информации, которую казино могли запросить ранее, но не запросили пока не поступил запрос на вывод, является нарушением правил британского игорного регулятора.
В пример приводился случай с подтверждением источника средств. Это инструмент для борьбы с отмыванием денег, и если возникают какие-то подозрения, подобные документы нужно проверять после внесения депозита, а не после запроса на вывод.
